CRM - relevante Kriterien...

... geraten bei vielen Unternehmen ins Hintertreffen. Das Diskussions-Umfeld beim Thema Kundenbeziehungen ist oft geprägt von Schlagworten, System-Funktionalitäten und dem Herstellerversprechen "haben wir auch als Modul".

Wirklich wichtige Faktoren zur Verbesserung bzw. dem Aufbau von Beziehungsmanagement -

a) die Neuausrichtung der Zusammenarbeit zwischen Marketing u. Vertrieb und somit
b) die Erlangung einer sauberen u. angereicherten Datenbasis von Kunden- und Interessenten

hat die W&V in ihrer aktuellen Ausgabe beleuchtet. Schöner Artikel - wieder einmal lesenswerte Lektüre!

Quelle: W&V